هل إعادة المنتج مجانية؟

نوفّر خدمة إرجاع مجانية. يُرجى زيارة سياسة الإرجاع والاسترداد للمزيد من المعلومات.

هل يتوجب عليّ إنشاء حساب لإتمام طلب على موقع Aigner ME؟

لا، لا يتطلب إتمام الطلب إنشاء حساب. يمكنك إكمال عملية الشراء كضيف من خلال الانتقال إلى صفحة الدفع، ثم اختيار خيار "الدفع كضيف" في خطوة تسجيل الدخول. ومع ذلك، يتيح لك التسجيل معنا الاستفادة من مزايا إضافية!

هل يمكنني إرجاع طلبي الذي تم شراؤه عبر الإنترنت إلى المتجر؟

نعم، يمكنك ذلك! يمكنك استبدال المنتج في أي من متاجر Aigner Munich، أو طلب استرداد المبلغ من خلال التواصل مع خدمة العملاء لتنسيق عملية الإرجاع.

 

كيف يمكنني إرجاع منتج تالف؟

إذا كنت تعتقد أن المنتج يحتوي على عيب أو تلف، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من هنا.


هل خدمة التوصيل مجانية؟

نوفّر خدمة توصيل مجانية للطلبات التي تتجاوز حدًا معينًا، ويختلف ذلك حسب كل دولة. يُرجى الرجوع إلى صفحة الشحن والتوصيل للمزيد من المعلومات.

ما المدة التي تستغرقها عملية توصيل طلبي؟

تختلف مدة التوصيل حسب الدولة التي يتم الشحن إليها ضمن الدول التي نعمل بها. يُرجى الرجوع إلى صفحة الشحن والتوصيل للمزيد من المعلومات. مع العلم أن أوقات التوصيل المذكورة هي تقديرية، ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتنا.


ما هي طرق الدفع المتاحة؟

في Aigner Munich ME، يمكنك الدفع باستخدام عدة خيارات:

- فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس
- تابي (الإمارات، السعودية، الكويت)
- آبل باي (الإمارات، السعودية، الكويت، قطر، البحرين)
- تمارا (السعودية، الإمارات)
- باي ليتر (قطر)
- ديما (الكويت)
- فلووس (البحرين)

هل يمكنني إلغاء طلبي عبر الإنترنت؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر أي من قنواتنا قبل أن يتم تحديث حالة طلبك إلى "قيد المعالجة" في نظام تتبع الطلبات الإلكتروني. ونظرًا لأننا نسعى إلى معالجة الطلبات فورًا، فقد لا يكون من الممكن دائمًا إيقاف عملية الشحن بعد بدء تجهيز الطلب.

 

لم أستلم طلبي بعد، ماذا أفعل؟

نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك إلى باب منزلك بأسرع وقت ممكن. إذا واجهت أي تأخير في استلام طلبك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء من هنا.

هل معلوماتي الشخصية سرية؟

نولي حماية البيانات أهمية كبيرة في Aigner Munich ME. يتم تخزين المعلومات التي تقدمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني على خوادم آمنة. لا يمكن لأي من موظفينا الوصول إلى بيانات بطاقتك أو كلمات المرور الخاصة بك. ومع ذلك، يُرجى العلم بأنك مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو رموز تسجيل دخول يتم إصدارها لك أو اختيارها من قبلك. قد نشارك بعض المعلومات مع جهات خارجية مختارة بعناية، مع اتخاذ جميع التدابير اللازمة لضمان حماية بياناتك. للحصول على تفاصيل كاملة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

لقد نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

ما عليك سوى اتباع رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة "تسجيل الدخول" وإدخال بريدك الإلكتروني. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور. يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في حال عدم وجودها في صندوق الوارد. إذا واجهت أي مشكلة في استلام البريد الإلكتروني، تواصل مع خدمة العملاء من هنا.